Debemos conocer a nuestros consumidores de forma socio cultural, demográfica y socio económica, es decir, debemos saber dónde viven, su entorno social, su nivel de cultura y educación, así como su nivel de ingresos económicos, para saber cuáles son sus preferencias y espectativas de satisfacción al consumir un producto o servicio. Una vez definido el tipo de clientes a los que nos queremos dirigir, debemos analizar si los productos y servicios de nuestra empresa cumplen con estas necesidades y espectativas de nuestro grupo objetivo de consumidores.
Ya que hemos analizado y aprobado los estándares de calidad y precio de nuestros productos y servicios, debemos considerar los diferentes lugares donde podemos ofrecer estos productos y servicios y dónde se puenden encontrar la mayor parte de nuestros posibles consumidores.
Estos lugares pueden ser nuestro propio punto de venta y sus alrededores, centros comerciales, exposiciones, ferias, en eventos sociales, comerciales, deportivos, culturales, etc.
Una vez que hemos considerado el lugar propicio para pescar o atraer nuevos clientes a nuestras redes de prospección, hemos de considerar de qué forma vamos a llamar su atención para que conozcan los productos y servicios que ofrece nuestra empresa, para lo cual se utilizan diferentes herramientas directas como tarjetas de presentación, volantes, folletos, posters, artículos promocionales como bolígrafos, llaveros, tazas, gorras, etc., así como herramientas indirectas como sonido de altavoz, una mesa, un demo stand, un banner, una bandera, una carpa, etc. que ayuden a llamar la atención de los prospectos y dar una buena impresión del nombre o concepto de nuestra marca para que nos recuerden.
